استمع للمقال
الدليل الشامل: طريقة استقدام العمالة المنزلية عبر منصة مساند 2026
تشهد المملكة العربية السعودية تحولاً رقمياً هائلاً في قطاع الخدمات الحكومية، ويأتي تنظيم قطاع العمالة المنزلية على رأس الأولويات التي تهدف إلى حفظ حقوق جميع الأطراف وتسهيل الإجراءات. تُعد منصة مساند هي البوابة الرسمية والوحيدة المعتمدة من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لإتمام عمليات الاستقدام بشكل متكامل، بدءاً من إصدار التأشيرة وحتى وصول العامل أو العاملة إلى المملكة.
في هذا الدليل التفصيلي، وبصفتي مستشاراً في الخدمات الرقمية الخليجية، سأشرح لك خطوة بخطوة كيفية استخدام المنصة، الشروط اللازمة، وكيفية اختيار مكتب الاستقدام المناسب لضمان تجربة سلسة وآمنة، مع الاستناد إلى اللوائح الرسمية الصادرة عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
🔍 البحث في المقال
الشروط والمتطلبات الأساسية قبل البدء
قبل الدخول إلى المنصة والبدء في إجراءات التعاقد، يجب التأكد من استيفاء مجموعة من الشروط والمتطلبات التي تضمن قبول طلبك آلياً دون تأخير. هذه المتطلبات ترتبط بشكل مباشر بحالتك في الأنظمة الحكومية الأخرى مثل “أبشر” والبنك المركزي:
- حساب مفعل في أبشر: يجب أن تمتلك حساباً نشطاً في منصة أبشر، حيث يتم التحقق من الهوية الرقمية عند الدخول لمساند.
- سداد رسوم التأشيرة: يجب سداد الرسوم الحكومية الخاصة بتأشيرة العمالة المنزلية (2000 ريال سعودي) عبر القنوات البنكية (نظام المدفوعات الحكومية – سداد) قبل تقديم الطلب.
- القدرة المالية (الملاءة): تشترط الوزارة وجود قدرة مالية للمستقدم، ويتم التحقق منها إما عبر تعريف بالراتب (للموظفين الحكوميين والقطاع الخاص) أو كشف حساب بنكي يوضح الرصيد الحالي ومعدل التدفقات النقدية (لأصحاب الأعمال الحرة أو المتقاعدين).
- عدم وجود إيقاف خدمات: يجب ألا توجد مخالفات مرورية تمنع من إجراء الخدمات الحكومية، وأن يكون السجل المدني خالياً من الملاحظات التي تعيق الاستقدام.
خطوات استقدام العمالة المنزلية (شرح مفصل)
تتميز رحلة الاستقدام عبر “مساند” بأنها رحلة رقمية موحدة. سنقسم العملية إلى مرحلتين رئيسيتين: مرحلة إصدار التأشيرة، ومرحلة التعاقد مع المكتب.
المرحلة الأولى: إصدار التأشيرة الإلكترونية
هذه هي الخطوة القانونية الأولى التي تمنحك الحق في الاستقدام. اتبع الخطوات التالية بدقة:
- تسجيل الدخول: انتقل إلى الموقع الرسمي لمنصة مساند، وقم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور، أو عبر النفاذ الوطني الموحد.
- لوحة التحكم: من القائمة الرئيسية، اختر “تأشيرات العمالة المنزلية” ثم اضغط على “طلب تأشيرة جديدة”.
- تحديد البيانات: قم باختيار المهنة المطلوبة (عاملة منزلية، سائق خاص، طباخ، إلخ)، والجنسية، وجهة القدوم.
- إثبات القدرة المالية: سيقوم النظام بالربط الآلي مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية للتحقق من راتبك. إذا لم تكن البيانات متوفرة، سيطلب منك النظام رفع “شهادة تعريف بالراتب” أو “كشف حساب بنكي”.
- سداد الرسوم: بعد الموافقة المبدئية (التي غالباً ما تكون فورية إذا كانت الشروط مكتملة)، ستصدر التأشيرة وتصبح جاهزة للخطوة التالية.
المرحلة الثانية: البحث والتعاقد الإلكتروني
بعد صدور التأشيرة (خلال 24 ساعة عادة)، تبدأ مرحلة البحث عن العامل المناسب والتعاقد مع مكتب استقدام معتمد. توفر المنصة نوعين من الاستقدام:
| نوع الخدمة | الوصف | المميزات |
|---|---|---|
| استقدام حسب المواصفات | تطلب من المكتب البحث عن عامل بمواصفات محددة (العمر، الخبرة، الديانة). | المكتب هو المسؤول عن البحث والاختيار، ويضمن العامل لفترة التجربة. |
| استقدام معين (معروف) | تستقدم عاملاً تعرفه مسبقاً (بالاسم ورقم الجواز). | تكلفة أقل، ووقت وصول أسرع عادة، لكن المسؤولية في الاختيار تقع عليك. |
لإتمام التعاقد، اتبع ما يلي:
- اختر “التعاقد الإلكتروني” من القائمة.
- حدد نوع الاستقدام (حسب المواصفات أو معروف).
- استعرض قائمة مكاتب الاستقدام المتاحة. يمكنك تصفية النتائج حسب السعر، تقييم العملاء السابقين، والمدينة.
- بعد اختيار المكتب، يمكنك استعراض السير الذاتية (CVs) المتاحة لديهم (في حال الاستقدام حسب المواصفات).
- قم باختيار السيرة الذاتية المناسبة واضغط على “حجز” أو “تعاقد”.
الدفع وحماية الأجور (مساند باي)
لضمان حقك المالي، لا تقم أبداً بتحويل الأموال لحسابات شخصية. تعتمد المنصة نظام مدفوعات آمن يسمى “مساند باي”. عند إتمام العقد، سيصدر لك فاتورة سداد. عند الدفع، يتم تعليق المبلغ لدى المنصة ولا يتم تحويله للمكتب إلا بعد إتمام مراحل محددة من التعاقد وتوثيق العقد. هذا النظام يضمن لك استرداد أموالك في حال تعثر المكتب في الاستقدام.
التأمين على عقود العمالة المنزلية
من التحديثات الهامة التي أطلقتها الوزارة مؤخراً هي إلزامية التأمين على عقود العمالة المنزلية الجديدة. هذا التأمين يحمي صاحب العمل والعامل في حالات مثل: الهروب، رفض العمل، أو العجز الصحي. يتم إضافة قيمة التأمين تلقائياً ضمن تكلفة الاستقدام في العقد الموحد، وهو ما يعزز من موثوقية العملية ويقلل المخاطر المالية على الأسر السعودية. يمكنك الاطلاع على تفاصيل وثيقة التأمين عبر موقع مجلس الضمان الصحي.
الأسئلة الشائعة
ج: تختلف المدة حسب الدولة والجنسية، ولكن تتراوح المدة النظامية في العقود حالياً بين 60 إلى 90 يوماً كحد أقصى. في حال تأخر المكتب عن المدة المتفق عليها، يحق للعميل إلغاء العقد واسترداد المبلغ مع غرامة تأخير يدفعها المكتب.
ج: نعم، يمكنك إلغاء التأشيرة عبر منصة مساند بشرط عدم استخدامها في تعاقد ساري. يتم استرداد الرسوم الحكومية (2000 ريال) إلى نفس الحساب البنكي الذي تم السداد منه خلال 3 أيام عمل تقريباً.
ج: يمكنك متابعة حالة الطلب في أي وقت عبر الدخول إلى حسابك في مساند، أو استخدام خدمة “الاستعلام عن حالة الطلب” بإدخال رقم الهوية ورقم الطلب.
المصادر والروابط الرسمية
تم إعداد هذا الدليل بناءً على المعلومات المحدثة والأنظمة الصادرة من الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية. للحصول على الخدمات، يرجى زيارة الروابط التالية:
الإبلاغ عن معلومة غير دقيقة
نحن نهتم بالدقة. إذا وجدت أي معلومة غير دقيقة، يرجى إبلاغنا.
